Siapa sangka, persaingan bisnis travel umrah & haji tidak hanya dengan sesama travel umrah, melainkan dengan pelanggan atau jamaah sendiri. Ya, sekarang ini banyak jamaah yang menggunakan informasi dari social media untuk berumrah secara mandiri atau sering disebut dengan umrah backpacker.
Umrah mandiri diklaim lebih fleksibel, lebih mudah serta lebih murah. Apalagi jika jamaah telah terbiasa melakukan perjalanan atau traveling ke banyak negara, tentu info bagaimana mengurus tiket, visa, akomodasi atau hotel, makanan & handling bandara telah dikuasai. Ada pula yang bergabung dengan grup-grup umrah mandiri, sehingga mereka dapat bertukar informasi seputar umrah mandiri dengan lebih detail dan akurat.
Namun, ditengah-tengah gempuran trend umrah mandiri, travel umrah & haji tidak perlu risau untuk mengembangkan bisnisnya. Apalagi yang baru memulai bisnis, harus bisa beradaptasi serta berinovasi agar bisa bersaing bukan hanya dengan bisnis travel umrah yang sudah cukup lama berdiri namun juga dengan trend umrah backpacker.
Kuncinya adalah pada inovasi & mau menggandeng digitalisasi. Jika para jamaah umrah mandiri bisa mengakses informasi dengan mudah sehingga dapat mengatur jadwal umrahnya secara fleksibel, maka Anda juga dapat memberikan kemudahan yang sama. Selain itu, ada beberapa tips lainnya yang akan Erahajj berikan agar travel umrah dan haji bisa mengembangkan bisnisnya.
- Hadir Secara Online dan Mudah Dihubungi Jamaah
Sekarang semua lebih mudah dilakukan secara online. Begitu pula dengan bisnis travel Anda, harus senantiasa hadir bukan hanya di kantor offline atau fisik, namun juga kantor online.
Jangan sampai website Anda tak terurus, apalagi update-nya sudah bertahun-tahun lalu. Bahkan, ada pebisnis travel konvensional yang belum punya website! Padahal, sekarang ini eranya sudah serba pakai software. Bukan hanya website biasa, namun juga website yang didukung sistem travel umrah terkini supaya lebih mudah mengurus operasional bisnis Anda.
Kami merekomendasikan sistem Erahajj untuk memudahkan pengelolaan bisnis travel umrah Anda, sekaligus tampilan website profesional yang dapat menumbuhkan kepercayaan bagi calon pelanggan.
- Berikan Jadwal Pemberangkatan yang Pasti
Kemudahan umrah mandiri yang membuat jamaah ingin melaksanakan umrah secara mandiri adalah jadwal pemberangkatan yang fleksibel. Jika travel umrah Anda tidak memberikan jadwal pemberangkatan yang pasti, tentu akan membuat bingung calon jamaah yang ingin melaksanakan umrah sesuai jadwal yang mereka punya.
Sangat penting bagi travel umrah & haji untuk membuat paket umrah dengan jadwal pemberangkatan pasti (tidak berubah–ubah), sehingga jamaah juga tidak bingung menentukan jadwal mereka. Hal ini bisa Anda terapkan dengan membuat display yang jelas di website Anda mengenai jadwal pemberangkatan umrah.
- Permudah Transaksi & Pembayaran
Zaman digital ini, transaksi lebih mudah secara digital juga. Begitu juga pembayaran, jamaah sudah tidak mau ribet lagi membawa uang tunai maupun setor tunai ke bank.
Alhamdulillah, di Erahajj Anda bisa gunakan metode pembayaran Virtual Account (VA) sehingga mempermudah jamaah dalam bertransaksi dan pembayaran. Tidak perlu lagi membawa uang tunai dan bisa membayar kapan saja di mana saja tanpa harus konfirmasi pembayaran.
- Berikan Penawaran Menarik Pada Paket Umrah
Anda juga isa berinovasi pada pembuatan paket umrah yang menarik, dengan harga spesial atau fasilitas tambahan yang menarik bagi jamaah. Pemberian bonus ini bisa meningkatkan minat jamaah berumrah dengan travel Anda.
- Kuasai Social Media untuk Menjangkau Jamaah
Umrah mandiri dipopulerkan oleh influencer di social media. Maka jangan anti terhadap social media, melainkan gunakan secara maksimal untuk marketing produk Anda. Kuasai market yang Anda bidik, sehingga Anda dapat lebih tepat dalam menjangkau jamaah yang menjadi target pasar bisnis Anda.
- Mengakomodir Kebutuhan Pelanggan
Kelebihan dari umrah bersama travel adalah kemudahan mengurus segala sesuatunya yang dibantu oleh travel. Hal inilah yang membuat jamaah bersedia membayar lebih. Dengarkan suara pelanggan, maka Anda bisa mengakomodir kebutuhan pelanggan secara detail, sehingga mereka juga akan merasa puas berumrah bersama travel Anda.
- Evaluasi Pelayanan Secara Berkala
Cara untuk mengembangkan bisnis yang terakhir adalah dengan mengevaluasi pelayanan secara berkala. Anda dapat memberikan kuesioner kepada jamaah yang telah pulang ke tanah air untuk mengetahui pendapat mereka tentang pelayanan travel Anda.
Mungkin saja ada pelayanan dari tour leader, mutawwif, pihak handling, hotel, catering & sebagainya yang perlu ditingkatkan dan Anda dapat mengetahuinya langsung dari pelanggan. Anda juga dapat membuat dan menyebarkan kuesioner melalui aplikasi Erahajj lho!
Nah, itulah 7 tips mengembangkan bisnis travel umrah di tengah gempuran umrah mandiri. Selalu ingat, bahwa peningkatan pelayanan kepada jamaah merupakan hal yang tak bisa ditawar lagi supaya dapat memenangkan persaingan. Jaga kepercayaan serta hadirkan kemudahan dan harga bersaing (harga sesuai kualitas layanan) supaya jamaah tetap mempercayakan kepada bisnis Anda. Selamat mencoba!
